Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por CinePulso Postproducción S.L., con domicilio en Calle de Embajadores 187, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 29 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al contratar, solicitar, aceptar una propuesta, remitir materiales o utilizar cualquiera de los servicios de CinePulso Postproducción S.L., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen el marco contractual general aplicable a la prestación de servicios profesionales de postproducción audiovisual ofrecidos por CinePulso Postproducción S.L.. Estos términos serán de aplicación junto con el presupuesto, orden de trabajo, propuesta comercial, contrato específico, anexo técnico, briefing o condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito con el cliente.
La aceptación podrá realizarse mediante firma manuscrita o electrónica, confirmación por correo electrónico, pago de un anticipo, entrega de materiales, aprobación de presupuesto o cualquier otra manifestación inequívoca de consentimiento. En caso de contradicción entre estos Términos de Servicio y unas condiciones particulares aceptadas por ambas partes, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto del alcance de dicha contradicción.
2. Ámbito de los servicios
CinePulso Postproducción S.L. presta servicios de postproducción audiovisual, incluyendo, entre otros:
- Edición de vídeo profesional.
- Corrección de color y etalonaje.
- Diseño y mezcla de sonido.
- Motion graphics y rotulación.
- Limpieza y restauración de imagen.
- Masterización y entrega para cine, TV y plataformas.
- Adaptación de formatos y versiones para campañas.
Los servicios se prestarán conforme a las especificaciones técnicas, creativas y de entrega acordadas con el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- La obtención de derechos sobre obras, músicas, imágenes, interpretaciones, locuciones, marcas o cualquier otro material aportado por el cliente o por terceros.
- La contratación de talentos, locutores, músicos, actores o proveedores externos.
- La legalización o clearance de contenidos.
- La adaptación jurídica de piezas publicitarias o el asesoramiento regulatorio sectorial.
El cliente es responsable de revisar que los materiales, instrucciones y especificaciones entregados sean completos, correctos y técnicamente aptos para la prestación del servicio solicitado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar materiales, instrucciones, referencias creativas, especificaciones técnicas y plazos de forma veraz, completa y suficiente.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales entregados a CinePulso Postproducción S.L.
- No remitir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros o normativa aplicable.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos indicados por la Empresa.
- Colaborar de buena fe para resolver incidencias técnicas o creativas.
- Abonar puntualmente los importes pactados, impuestos incluidos cuando proceda, así como cualquier coste adicional previamente aceptado.
El cliente será exclusivamente responsable de la legalidad del uso final de los entregables, incluidas su explotación en campañas, emisiones, distribución, exhibición pública, redes sociales, plataformas digitales o cualquier otro medio.
En caso de que el cliente no facilite la información o los materiales necesarios en tiempo y forma, los plazos de entrega podrán ampliarse automáticamente por un periodo equivalente al retraso imputable al cliente, sin responsabilidad para CinePulso Postproducción S.L.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en el presupuesto o contrato particular:
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique expresamente; en su defecto, 30 días naturales.
- La Empresa podrá solicitar un anticipo o provisión de fondos antes del inicio del trabajo.
- Los importes se expresarán en euros e incluirán, en su caso, el IVA u otros impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, en 15 días naturales desde su emisión.
- Las entregas finales podrán condicionarse al pago íntegro de las cantidades debidas.
El retraso en el pago facultará a CinePulso Postproducción S.L. para suspender los trabajos, retener entregables, cancelar reservas de recursos y reclamar, además del principal, los intereses de demora y gastos de reclamación que procedan conforme a la legislación aplicable, en particular la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, cuando resulte aplicable.
Cualquier modificación relevante del alcance, nuevos cambios creativos, revisiones adicionales fuera de lo pactado, urgencias, reversiones, cambios de formato, adaptación a múltiples entregables o necesidad de intervención sobre materiales defectuosos podrá ser facturada adicionalmente previa aceptación del cliente.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá solicitar la cancelación de un encargo por escrito. La cancelación no eximirá del pago de:
- Los trabajos ya realizados hasta la fecha de cancelación.
- Los costes comprometidos o no recuperables.
- Los gastos de terceros, licencias, materiales, servicios externos o reservas de recursos asumidos por la Empresa.
- Las comisiones bancarias o de plataforma, en su caso.
Salvo pacto expreso en contrario, los anticipos no serán reembolsables en la parte que cubran trabajos iniciados, planificación, reserva de agenda, preproducción, pruebas, configuración técnica o gastos incurridos.
Una vez entregado un primer corte, versión preliminar o master, no procederá reembolso por razones subjetivas de preferencia creativa, salvo que exista incumplimiento material acreditado de las especificaciones acordadas.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave de la otra parte, se estará a lo dispuesto en la legislación civil y mercantil aplicable y, en su caso, a las penalizaciones o compensaciones pactadas contractualmente.
6. Limitaciones de responsabilidad
CinePulso Postproducción S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a una empresa del sector de postproducción audiovisual. No obstante, la Empresa no será responsable de:
- Errores, defectos o inconsistencias derivados de materiales defectuosos, incompletos o técnicamente inadecuados aportados por el cliente o terceros.
- Retrasos causados por la falta de respuesta, aprobación o entrega de información por parte del cliente.
- Caídas, pérdidas, alteraciones o fallos ocasionados por proveedores externos, plataformas, servicios de almacenamiento, redes de telecomunicación o herramientas de terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, daño reputacional o pérdidas consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no sea posible limitar responsabilidad.
La responsabilidad total agregada de CinePulso Postproducción S.L., derivada de cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo aquí previsto limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada, incluida la derivada de dolo, daños personales o cualesquiera otras materias indisponibles según el ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, la titularidad de la propiedad intelectual e industrial sobre herramientas, metodologías, plantillas, flujos de trabajo, know-how, librerías, procesos, elementos preexistentes, software propio y materiales reutilizables utilizados por CinePulso Postproducción S.L. seguirá perteneciendo a la Empresa o a sus legítimos titulares.
Respecto a los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, será exclusivamente la que se haya acordado por escrito, quedando condicionada al pago íntegro de las cantidades adeudadas. Si no se establece expresamente una cesión, el cliente obtiene únicamente una licencia de uso limitada al proyecto contratado y al ámbito, duración, territorio y medios indicados en el acuerdo correspondiente.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entrega y mantendrá indemne a CinePulso Postproducción S.L. frente a reclamaciones de terceros relacionadas con infracciones de derechos de autor, derechos afines, imagen, marca, privacidad o cualquier otro derecho derivado de dichos materiales o de las instrucciones del cliente.
La Empresa podrá conservar copias de trabajo, proxies, proyectos, archivos de referencia y versiones intermedias durante el tiempo razonablemente necesario para la gestión del proyecto, sin perjuicio de las políticas internas de archivo y eliminación.
8. Protección de datos y privacidad
CinePulso Postproducción S.L. tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, presupuestaria, contable, fiscal, técnica y de atención al cliente, así como para el cumplimiento de obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento será, según proceda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la Empresa en la gestión profesional de sus servicios.
El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando la Empresa acceda a datos personales por cuenta del cliente en el marco de un encargo de tratamiento, las partes formalizarán, cuando sea exigible, el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Fuerza mayor
CinePulso Postproducción S.L. no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fenómenos naturales, incendios, inundaciones o desastres.
- Guerras, disturbios, actos de terrorismo o emergencias nacionales.
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones, internet o infraestructura tecnológica.
- Huelgas, cierres patronales, epidemias o restricciones gubernativas.
- Incidencias graves de proveedores esenciales, transporte o servicios cloud.
En tales casos, los plazos se suspenderán mientras persista la causa y se reanudarán cuando esta cese, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo disposición legal imperativa en contrario.
10. Modificaciones de los términos
CinePulso Postproducción S.L. podrá modificar los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando existan relaciones contractuales en curso, las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados salvo que resulten necesarias por imperativo legal o por acuerdo de las partes. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa imperativa aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de su interpretación, cumplimiento, ejecución o validez, y siempre que la normativa imperativa no disponga otra cosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de clientes que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme a la normativa aplicable, se estará a los fueros y derechos imperativos que correspondan en cada momento.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes de presupuesto, incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos, puede contactar con CinePulso Postproducción S.L. a través de:
- Dirección: Calle de Embajadores 187, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.